Jamstva za automobile. Jamstveni rok popravka automobila

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-02-19 16:11

Svaki vozač, koji kupuje vozilo od ovlaštenog zastupnika ili u specijaliziranom salonu, u slučaju kvara, očekuje popravak pod jamstvom. Time ćete uštedjeti svoj proračun i spasiti vas od neplaniranih troškova. Uostalom, čak se i novi automobil, kao i svaka tehnologija, može pokvariti.

U procesu rada na dijelove i mehanizme vozila odjednom počinje djelovati nekoliko sila - gravitacija, trenje, pritisak, temperaturni režim se dramatično mijenja. I nije važno u kojoj je zemlji proizvođač proizveo ovaj automobil (Japan, Kina, Rusija, Njemačka), svaki automobil se može pokvariti, čak i u prvom mjesecu rada. Najčešći uzrok je tvornički kvar sastavnih dijelova.

Jesu li sva vozila pokrivena jamstvom?

Prilikom kupnje vozila vrijedi razmotriti uvjete jamstva pod kojima se ono prodaje. Jamstva za automobile su propisana zakonom. No, ne mogu se sva vozila jednako popraviti o trošku trgovca iliproizvođač. Ali svaki od slučajeva kvara vozila mora se razmotriti pojedinačno. Stoga bi vozači trebali savjesno proučiti osnovne pravne aspekte korištenja jamstva za vozilo, posebno ako se radi o novom automobilu kupljenom od ovlaštenog distributera.

Koncept jamstva

Ovo je skup obveza koje je preuzeo proizvođač (koje zastupaju službeni uredi) ili prodavatelj (zastupstvo) automobila da besplatno izvrši potrebne popravke ili zamjenu pojedinih dijelova i mehanizama automobila. Ali treba shvatiti da prisutnost jamstva nije razlog da vlasnik automobila zahtijeva popravke od trgovca za svaku sitnicu. Inače bi službeni zastupnici proizvođača otišli u stečaj zbog servisa koji bi besplatno popravljali vozila koja su besplatno servisirana. Kako bi se regulirale takve situacije, uvode se ograničenja i određeni uvjeti, samo u prisutnosti kojih se automobil prihvaća na besplatan popravak. Svi oni moraju biti navedeni u ugovoru prilikom kupnje.

Koliko dugo mogu očekivati besplatne popravke?

Jamstveni rok može biti dvije vrste:

1. europska verzija. U ovom slučaju, jamstveni rok za automobile je dvije godine (bez ograničenja u kilometraži vozila).
2. azijska verzija. U ovom slučaju, razdoblje besplatnog servisa automobila je trigodine (ograničena kilometraža vozila na 100.000 km).

Ako govorimo o ruskim predstavništvima stranih proizvođača i uvjetima jamstva u našoj zemlji, onda se azijska verzija pokazala najboljom. Stoga je popularan tip na tri godine ili 100.000 kilometara.

Što je s trgovcima koji obećavaju petogodišnje jamstvo na automobile?

U svim ostalim trenucima i uvjetima - ovo je samo reklamni potez tvrtke. Takve marketinške tehnike koriste se za privlačenje više kupaca. Primjerice, dobro poznato petogodišnje jamstvo ili 150.000 km od Kije i Hyundaija. Da, jest, ali sa značajnim ograničenjima. Prije svega, ovo je azijska verzija jamstva za automobile, a vlasnik automobila od proizvođača treba očekivati samo 3 godine besplatnog servisa ili do 100.000 km vožnje. Preostale 2 godine i 50.000 km vožnje preuzimaju službena predstavništva ovih tvrtki u našoj zemlji. Naravno, dobivanje besplatnog servisa automobila tijekom ovog razdoblja bit će puno teže.

Na primjer, čak i ako uzmemo u obzir opće jamstveno razdoblje za mehanizme koji su podložni prirodnom trošenju, postoje i neka ograničenja. Glavni sustavi vozila u obliku kočionih diskova, amortizera, bubnjeva, uljnih brtvi, brtvi, baterija, brtvi, spojki, čahure stabilizatora stražnjeg i prednjeg dijela ovjesa vrlo brzo postaju neupotrebljivi. Garancija im je godinu dana ili 20-50 tisuća km.trčanje. A ako tijekom razdoblja glavnog jamstva za automobile možete dobiti besplatnu zamjenu ovih dijelova, tada se tijekom dodatnog razdoblja (2 godine ili 50 tisuća kilometara) ne vrši besplatna zamjena dodataka stroja.

Ali kada su u pitanju dijelovi vozila u obliku pogonskih remena, kočionih pločica, svjećica, žarulja, tekućine i osigurača, oni uopće ne podliježu besplatnoj zamjeni.

Što još trebate znati o dugim jamstvima?

Navedeni marketinški potezi vrijede i za sedmogodišnju uslugu, koja se u promotivnim prezentacijama navodi kao glavna, ali zapravo pokriva samo lakiranje ili koroziju karoserije.

Ali ni ovdje nije sve tako jednostavno. Uvjeti jamstva primjenjivat će se samo u slučaju korozije. Ovdje morate razumjeti što se podrazumijeva pod korozijom - to je kada se tijelo vozila može probiti prstom. Ako se na ovom elementu pojavi samo hrđa, onda to nije osnova za privlačenje besplatne usluge. Ovdje moramo odati priznanje europskim proizvođačima koji izrađuju posebnu antikorozivnu obradu automobila, koja vrijedi do 12 godina. Za japanske automobile, ovo razdoblje je 7 godina.

Jamstvo za auto u LPK vrijedi kada vozilo nema mehanička oštećenja. Ako premaz tijela promijeni boju pod sunčevim zrakama ili kao posljedica nisketemperaturama, to se također može pripisati vanjskim utjecajima, odbijajući jamstveni slučaj. Stoga, kada se boja ljušti s glavnih dijelova i mehanizama vozila nakon zimske sezone, potraživanja treba uputiti ne trgovcu, već komunalnim službama. Oni su ti koji pokrivaju kolnik posebnim kemikalijama kako bi nagrizli nastali led.

Zajamčeno zakonom

Vlasnik vozila mora imati na umu da, ako je potrebno, može koristiti nekoliko jamstava (salon automobila, zakon). Oba slučaja imaju značajnu razliku. Zakon ne može obvezivati trgovca na utvrđivanje određenog jamstvenog roka. Obično je navedeno u ugovoru o kupnji automobila. Jamstvo na automobil zakonski je jednako dvije godine i vrijedi bez obzira na potpisani ugovor.

Ako vlasnik tijekom tog razdoblja otkrije kvar na kupljenom automobilu, tada ima pravo zahtijevati njegov remont. Čak i ako je auto kuća otkazala pravo na besplatni servis. U tom slučaju, popravci pod jamstvom automobila i dalje se provode na trošak prodavatelja ili proizvođača, samo u skladu s odredbama zakona. Dispozicija čl. 477 Građanskog zakona štiti potencijalnog vlasnika automobila.

Pravno, nemoguće je jednostavno ukloniti jamstvene obveze s automobila. Time bi bila povrijeđena dispozicija čl. 6. zakona koji štiti prava potrošača.

Vratite auto pod jamstvom

Nakon kupnje vozila, nakon nekog vremena, vozač možeprepoznati bitne nedostatke u njegovom radu. Dakle, zakon predviđa rok od 15 dana od dana sklapanja kupoprodajnog ugovora, kada kupac može zahtijevati promjenu automobila, čak i u slučaju manjih oštećenja na karoseriji vozila. Ali često se kvar vozila otkrije kasnije. U tom slučaju može se napraviti zamjenski automobil pod jamstvom:

1. Ako se utvrdi da vozilo ima ozbiljan kvar koji je tehnički nepopravljiv. Ovu činjenicu potvrđuje ispitivanje.
2. Jamstveni popravak nije dovršen u predviđenom roku. Treba napomenuti da nedostatak potrebnih komponenti ne može biti valjan razlog za kašnjenje. Razdoblje popravka automobila pod jamstvom utvrđuje se ugovorom, ali ne može biti duže od 45 dana.
3. U slučaju kada je vozilo bilo na popravku ukupno više od 30 dana. Govorimo o jamstvenim popravcima u roku od godinu dana.
4. Isti kvar se ponavlja više puta tijekom jamstvenog roka.

Vlasnik neispravnog vozila treba znati da prodavatelj nema pravnu osnovu zahtijevati materijalnu naknadu za smanjenu cijenu automobila.

Kako izbjeći probleme s jamstvenim servisom vozila?

Kako bi stvorio maksimalnu razinu sigurnosti, proizvođač ima pravo zahtijevati određene obveze od vlasnika automobila tijekom rada vozila:

1. Održavanje samo u tehničkim stanicama proizvođača i korištenje originalnih rezervnih dijelova. Stoga se popravci i održavanje provode samou specijaliziranim servisnim centrima. Potonji moraju biti sigurni da automobil ne mogu oštetiti nekvalificirani stručnjaci ili vlasnik automobila.



2. Obavezno proučavanje uputa za uporabu kupljenog vozila i njegovih značajki.
3. Pravilno korištenje vozila kako bi se osigurao besplatan popravak od strane proizvođača.

Zaključak

Kako bi se novi automobil mogao besplatno popraviti u slučaju kvara, njegov vlasnik se mora pridržavati pravila upravljanja vozilom. Po zakonu, jamstvo na automobil je 2 godine, prema dogovoru s trgovcem može biti tri godine. Nakon tog razdoblja vrijede dodatni uvjeti. Nisu pokriveni općim jamstvom.

U roku od 15 dana kupac može zamijeniti vozilo za novo, ako za to postoje dobri razlozi. Razdoblje tijekom kojeg se obavlja jamstveni popravak ne može biti dulje od 45 dana. Ako su ugovorom navedena druga razdoblja koja prelaze ovo razdoblje, na ove odredbe se može sa sigurnošću uložiti žalba, pozivajući se na Savezni zakon "O zaštiti prava potrošača".